Os nove capítulos deste livro representam os fundamentos atuais da gestão de desempenho empresarial voltada para a qualidade. A gestão da qualidade de produtos, processos e pessoas levará a lucros – sempre. Tais capítulos se baseiam no sucesso editorial Juran's Quality Handbook, que se encontra em catálogo há sete décadas!
(66) 3461-1377 | 3461-4823
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